クオリティ接遇
私どもグロリア21が提唱する『クオリティ接遇』とは、「お客様に感動いただく 最良の会社・パートナー」を目指すために必要な「心構え」「技術」「知識」の 三要素で定義された、ワンランク上の接遇力研修・コーチングのメソッドです。
変化の激しい経済状況の中、一人一人の高い能力と共に、人に対する気遣い が求められています。
おもてなし感謝の心など人間力重視の「心構え」を整え、接遇やコミュニケー ション・外国語の「知識」を学び、目標を達成する「技術」を学びます。
さらに、スタッフ全員に接遇人としての誇りを再認識してもらい帰属意識を高 めることで、組織全体の価値向上にまでつなげていくことが『クオリティ接遇』 のゴールです。
