サービス
お客様が増える「おもてなし習慣・コミュニケーション力」を身に着けます。
CA時代に身につけた国際社会に通用する「ホスピタリティー」と「人間力」「ダイバーシティ」、選択理論心理学で学んだ「リードマネジメント」と英語・中国語を組み合わせることができるグロリア２１だけのオリジナル研修プログラムが好評です。
課題抽出から現場研修まで対応いたします。
コンサルテーションにより、何が必要なのかを徹底的にカウンセリングし、
各企業様のニーズに合わせた完全オリジナル研修プログラムを作成致します。
印象力おもてなし（接客力強化）研修
・ビジネスマナー、顧客満足、信頼関係の構築を学ぶことで対人能力と職場遂行能力を高めます。
・「仕事に失敗する原因の９０％以上が仕事に関する知識やスキルによるものではなく、人間関係を築けないことによる」とアルフレッド・アドラーも言います。
・ビジネスマナーとコミュニケーションを学びスムーズなビジネスライフのスタートをサポートします
・コーチングスキルを持つ講師が指導するため自分の可能性に気がつき行動を促す関わりを持ちます。
・目標達成する考え方 ・顧客満足と信頼関係 ・第一印象の重要性 ・美しいおもてなしマナー5原則（表情 挨拶 身だしなみ 態度 言葉遣い）
・印象力アップ スマイルトレーニング ・売れるトーク
・仕事の進め方 報 連 相 PDCAサイクル
・目標達成するタイムマネージメント
・好感度を高める電話応対
・来客応対 ご案内 お茶出し 名刺交換 接待時の席次
目標設定
・習慣化のための行動サポートシート
